Приглашаем в команду менеджера по интернет-коммуникациям, который будет отвечать за взаимодействие с аудиторией в интернете от лица бренда, модерацию брендовых сообществ и мониторинг репутации компании на онлайн-площадках.
Что надо делать
- Модерация интернет-сообществ компании
- Разработка контент-планов и участие в формировании стратегии интернет-коммуникаций совместно с Руководителем направления и подрядчиками по репутации
- Взаимодействие с пользователями на интернет-площадках: подготовка ответов и коммуникация в соответствии с репутационной стратегией компании
- Мониторинг отзывов и упоминаний компании в интернете, своевременное реагирование на обратную связь
- Работа с вопросами и негативными отзывами пользователей в рамках согласованной стратегии коммуникации
- Изучение продуктов компании для качественного взаимодействия с пользователями
- Сбор и анализ данных, отслеживание ключевых показателей эффективности SERM/ORM
- Участие в совершенствовании процессов интернет-коммуникаци
Требования
- Знание основ маркетинга и интернет-маркетинга (опыт в диджитал- и репутационных агентствах будет плюсом)
- Понимание принципов работы различных интернет-площадок и онлайн-сообществ
- Навыки модерации сообществ и деловой коммуникации с пользователями
- Понимание принципов SERM и ORM, основных метрик и KPI в этих направлениях
- Навыки сбора и анализа данных
- Знание основ антикризисного PR и принципов работы с негативными отзывами
- Навыки разработки контент-планов
- Умение самостоятельно организовывать работу над задачами и проектами
- Навыки работы с CRM-системами, 1С:Документооборот и 1С:Управление торговлей
- Грамотная письменная речь
Условия работы
- Удаленный или гибридный график (важно находиться в московском часовом поясе)
- Оформление согласно ТК РФ
- График 5/2
- Премии по итогам года
Ключевые навыки
SERM, ORM, интернет-маркетинг, управление репутацией, мониторинг отзывов, интернет-коммуникации, контент-планирование, коммуникации с клиентами, антикризисный PR, аналитика, CRM, MS Excel, 1С:Документооборот
Будем рады рассмотреть ваше резюме!