Оператор кол-центра (исходящие звонки)

Доход 60 000 ₽ на руки: оклад + KPI

Ninja Food — федеральная сеть в сфере общественного питания, которая с 2014 года успешно развивается на рынке.
Сегодня мы представлены в нескольких регионах России, расширяем географию присутствия и совершенствуем качество сервиса.

Для нас важно не только привлекать новых клиентов, но и выстраивать долгосрочные отношения с теми, кто уже выбирал Ninja Food. Поэтому мы развиваем новое направление по работе с клиентской базой и приглашаем в команду оператора исходящих звонков.

Чем предстоит заниматься:

• Регулярно связываться с клиентами по готовой базе компании, поддерживая высокий темп исходящих звонков в течение рабочего дня.

• Общаться с клиентами, которые давно не делали заказы, выяснять причины.

• Работать с возражениями, заинтересовывать клиентов и мотивировать их вернуться.

• Рассказывать об актуальных акциях, персональных предложениях и комплиментах от компании.

• Фиксировать результаты разговоров и причины отказов.

• Выполнять установленные показатели по состоявшимся разговорам и возвращённым клиентам.

Важно: работа ведётся с существующей клиентской базой, без поиска новых контактов. При этом позиция предполагает активные исходящие звонки на протяжении рабочего дня и готовность работать с отказами.

Кого мы ищем:

• У вас есть опыт исходящих звонков, телемаркетинга или телефонных продаж.

• Вы готовы к интенсивной работе на телефоне в течение рабочего дня.

• Не боитесь первыми начинать разговор и умеете заинтересовать собеседника.

• Спокойно воспринимаете отказы и продолжаете работать на результат.

• Умеете задавать вопросы, слышать клиента и работать с возражениями.

• Привыкли работать с плановыми показателями и понимаете, как влиять на свой результат.

• Грамотно говорите и уверенно пользуетесь компьютером.

Что предлагаем:

• Оклад 45 000 ₽ на руки + премия 15 000 ₽ по KPI.

• Прозрачную мотивацию: выполнение плана по состоявшимся разговорам и возвращённым клиентам.

• Полностью удалённую работу по московскому времени.

• График 5/2.

• Готовую клиентскую базу, сценарии общения и согласованные предложения.

• Обучение продукту и поддержку на старте.

• Работу в развивающейся федеральной сети.

Нам по пути, если...

Вы любите активное общение, умеете держать рабочий темп, не теряетесь после отказов и получаете удовольствие от достигнутого результата.

Если узнаёте себя — откликайтесь! Будем рады знакомству и возможности работать вместе.