Оператор телефонист

Обработка жалоб, замечаний и пожеланий;

Консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;

Взаимодействие с клиентами в соц сетях компании как instagram, WhatsApp;

Консультирование:

Предоставление информации о продуктах, услугах, ценах, акциях и тарифах компании, подключение рекламы на телевизоре в фойе.

Ввод данных отзывов в систему.

Информировать руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;

Знать общие характеристики модельного ряда и услуг, предоставляемого в дилерском центре;

Улучшать качество обслуживание;

Образование

Высшее или среднее специальное (желательно техническое) образование

Опыт работы

Желателен не менее 1 (одного) года стаж работы на схожих позициях (call-center)

Специальные знания и навыки

Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость

Знание и навыки в IT

Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С

Знание языков

Русский (свободный), казахский (свободный)