Оператор (не продажи)

Palme School — международная онлайн-школа русского языка с более чем 25-летней историей. Мы работаем с семьями из США, Канады и других стран и помогаем детям-билингвам сохранять русский язык, культуру и уверенность в общении.

За годы работы более 17 000 учеников прошли обучение в нашей школе, а преподаватели провели свыше 75 000 онлайн-занятий.

Сейчас мы расширяем команду и ищем оператора, который будет помогать родителям получать информацию о школе и организовывать бесплатные вводные уроки для детей.

Важно: это работа без продаж! Вам не нужно продавать курсы, проводить презентации, убеждать родителей покупать обучение или закрывать сделки. Основная задача — связаться с заинтересованным родителем через CallGear или чаты, назначить бесплатный вводный урок и напомнить о встрече.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать заявки от родителей, заинтересованных в обучении детей.

• Связываться с клиентами через CallGear (звонки) и мессенджеры/чаты.

• Уточнять потребности родителей и подбирать удобное время для бесплатного вводного урока.

• Назначать уроки и согласовывать время с родителями.

• Напоминать клиентам о предстоящих занятиях и помогать организовать подключение.

• Повторно связываться с родителями, если не удалось дозвониться с первого раза.

• Вести карточки клиентов в AmoCRM, фиксировать результаты общения и обновлять статусы.

• Выполнять показатели по количеству назначенных уроков, контактам и доходимости клиентов.

Что для нас важно

• Опыт работы оператором, специалистом колл-центра или в клиентском отделе будет преимуществом.

• Умение грамотно и доброжелательно общаться с людьми.

• Чёткая устная и письменная речь.

• Уверенное владение компьютером и готовность работать с несколькими инструментами.

• Ответственность, внимательность и умение организовать свою работу.

• Опыт работы с CRM будет плюсом, особенно с AmoCRM.

• Готовность работать по установленному графику.

Опыт именно в онлайн-образовании не обязателен. Мы познакомим вас со школой, объясним рабочие процессы и поможем освоить необходимые инструменты.

График работы

5/2, по 8 рабочих часов в день.

На выбор два временных интервала:

• с 17:00 до 01:00 МСК;

• с 19:00 до 03:00 МСК.

Выходные — по согласованию с графиком команды.

Что предлагаем

• Полностью удалённую работу из любой точки мира.

• Понятный график 5/2 и рабочий день продолжительностью 8 часов.

• Прозрачную систему дохода: фиксированная часть + бонусы за выполнение KPI.

• Работу с заинтересованными клиентами — без холодного поиска.

• Отсутствие плана продаж и необходимости закрывать сделки.

• Обучение и поддержку на этапе адаптации.

• Работу в международной EdTech-компании с русскоязычной командой.

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Возможности развития

Мы поддерживаем внутренний рост сотрудников. Если вам интересно развиваться дальше, вы сможете глубже познакомиться с продуктом и внутренними процессами, а в перспективе рассмотреть переход в другие отделы: например, в продажи, на позицию старшего специалиста или руководителя направления.

Опыт работы в образовании, педагогике, кураторстве или наставничестве также будет преимуществом.

Кому подойдёт эта работа?

Тем, кто любит общаться с людьми, умеет находить подход к разным собеседникам и хочет работать в международной компании. Если вам комфортно общаться по телефону и в чатах, нравится помогать клиентам и вы ищете удалённую работу без продаж — будем рады вашему отклику!

Откликайтесь на вакансию — познакомимся и расскажем подробнее о работе в Palme School.