Обязанности:
- Организация программ обучения для линейного персонала (мастера-приёмщики, продавцы, офисные сотрудники) с учётом специфики автосервиса и шинного бизнеса.
- Организация обучающих мероприятий по продуктовой линейке (шины, диски, автотовары), стандартам сервиса и клиентскому опыту в соответствии с премиум-требованиями бренда.
- Оценка потребностей в обучении совместно с руководителями подразделений.
- Участие в процессах адаптации новых сотрудников на всех уровнях (от стажёров до управляющих центров) в части организации обучающих модулей.
- Курирование процессов наставничества: отбор и обучение наставников, разработка стандартов и инструментов наставничества, контроль качества и оценка эффективности.
- Формирование базы знаний и внутренних регламентов обучения.
- Организация обучения сотрудников на внешних площадках и с привлечением сторонних тренеров.
- Подготовка отчётности и аналитики по обучению: определение потребности в обучении по категориям сотрудников, оценка охвата, результатов и эффективности программ (обратная связь, тестирования), корректировка программ по итогам анализа.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы в обучении и развитии персонала от 5 лет (желательно в рознице, автосервисе или сфере услуг).
- Знание методологии обучения взрослых, умение создавать тренинги «с нуля» и адаптировать готовые программы.
- Понимание специфики работы шинных центров и автосервисов (будет большим преимуществом).
- Уверенные навыки презентации и публичных выступлений.
- Знание 1С:ЗУП или аналогичных HR-систем (приветствуется).
- Высокая степень самоорганизации, готовность к разъездному характеру работы (посещение центров в Москве и МО).
Условия:
- Трудоустройство по ТК РФ.
- Полностью официальные выплаты заработной платы.
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Центральный офис: Москва, Волоколамское шоссе, 88 (5 минут пешком от метро Тушинская).
- Бесплатная парковка рядом с офисом.
- Работа в крупной федеральной сети с амбициозными планами развития.
- Возможность влиять на стандарты обучения и напрямую влиять на качество сервиса.