В УК "Роттердам" ищем менеджера по работе с клиентами!
Задачи на этой должности:
- Консультирование жителей по вопросам проживания и услуг УК.
- Прием и обработка заявок через все каналы связи (личный прием, телефон, email).
- Решение нестандартных ситуаций и урегулирование вопросов жителей.
- Координация работы служб для выполнения заявок.
- Информирование жителей о событиях, работах и изменениях в ЖК.
- Ведение документации и отчетности по работе с клиентами.
- Предоставление инструкций и справочных материалов новым жителям
- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (в сфере недвижимости или в УК!).
- Хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь.
- Опыт работы со сложными клиентами и разрешения конфликтных ситуаций.
- Навыки многозадачности и работы в напряженном режиме.
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
- Комфортный график работы 5/2 вторник-суббота с 10:00 до 19:00 (в субботу с 10:00 до 16:00).
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
- Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях и широкий доступ к материалам, корпоративный учебный портал и библиотека.
- Культура наставничества от Центров компетенций: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все вопросы совместно.
- Насыщенная корпоративная жизнь, развитая сеть внутренних комьюнити: можно обмениваться опытом с коллегами, участвовать в марафонах или книжном клубе, в благотворительных акциях и других активностях.
- Дополнительные бонусы: скидки на абонементы в фитнес-клубы, партнерские предложения и скидки в сетях отелей, банках и др.
- Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.