Обязанности:
- Прием и размещение гостей
- внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления хостелом (Bnovo)
- показ комнат, выдача постельных принадлежностей
- работа с терминалом оплаты (внесение оплаты за проживание)
- общение с гостями хостела, консультирование по возникающим вопросам
- контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка в хостеле
- разрешение конфликтных ситуаций
- своевременная подача заявок на ремонт
- работа с отзывами
- размещение информации в "Вконтакте"
- Организация и обеспечение эффективной деятельности хостела, управление персоналом и контроль выполнения задач.
- Контроль над продажами и загрузкой хостела.
- Оптимизация расходов.
- Составление ежемесячного плана и ведение бюджета. Выполнение утвержденного плана, увеличение прибыли и загрузки хостела.
- Мониторинг конкурентов.
- Проверка отчетов администраторов.
- Контроль передачи смен: количество проживающих, количество заехавших, количество выехавших, сумма продаж.
- Ведение и контроль документооборота с клиентами (договора, доверенности, заявки, акты).
- Контроль наличия и должное хранение документации на объектах (информационный стенд, ФИО администратора, данные о нас, правила проживания, пожарная безопасность, журналы)
- Ответственность за пожарную и санитарную безопасность
- Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Требования:
Уверенный пользователь Excel
Знание СанПинов и СНИПов по уборке помещений, по содержанию помещений
Знание требований Роспотребнадзора и МЧС
Опыт ведения журналов на объекте (учета дез. средств, миграционный, по ПБ, по ОТ, передачи смен)
Знание программ гостиничного учета (Bnovo PMS)
Взаимодействие с системами онлайн-бронирования, такими как Букинг, Островок, 101 отель
Развитые коммуникативные навыки
Отсутствие вредных привычек
Условия:
Выплата заработной платы 2 раза в месяц
Оформление по ТК РФ
Возможно проживание на территории хостела
График работы 6/1
- Прием и размещение гостей
- внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления хостелом (Bnovo)
- показ комнат, выдача постельных принадлежностей
- работа с терминалом оплаты (внесение оплаты за проживание)
- общение с гостями хостела, консультирование по возникающим вопросам
- контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка в хостеле
- разрешение конфликтных ситуаций
- своевременная подача заявок на ремонт
- работа с отзывами
- размещение информации в "Вконтакте"
- Организация и обеспечение эффективной деятельности хостела, управление персоналом и контроль выполнения задач.
- Контроль над продажами и загрузкой хостела.
- Оптимизация расходов.
- Составление ежемесячного плана и ведение бюджета. Выполнение утвержденного плана, увеличение прибыли и загрузки хостела.
- Мониторинг конкурентов.
- Проверка отчетов администраторов.
- Контроль передачи смен: количество проживающих, количество заехавших, количество выехавших, сумма продаж.
- Ведение и контроль документооборота с клиентами (договора, доверенности, заявки, акты).
- Контроль наличия и должное хранение документации на объектах (информационный стенд, ФИО администратора, данные о нас, правила проживания, пожарная безопасность, журналы)
- Ответственность за пожарную и санитарную безопасность
- Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Требования:
Уверенный пользователь Excel
Знание СанПинов и СНИПов по уборке помещений, по содержанию помещений
Знание требований Роспотребнадзора и МЧС
Опыт ведения журналов на объекте (учета дез. средств, миграционный, по ПБ, по ОТ, передачи смен)
Знание программ гостиничного учета (Bnovo PMS)
Взаимодействие с системами онлайн-бронирования, такими как Букинг, Островок, 101 отель
Развитые коммуникативные навыки
Отсутствие вредных привычек
Условия:
Выплата заработной платы 2 раза в месяц
Оформление по ТК РФ
Возможно проживание на территории хостела
График работы 6/1