Обязанности:
Прием и размещение гостей
внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления общежитием
регистрация заселившихся и выписка выбывших из общежития;
показ комнат, выдача постельных принадлежностей;
работа с терминалом оплаты (внесение оплаты за проживание)
прием входящих звонков, оформление бронирования
взаимодействие с колл-центром по приему и обработке заявок на размещение
работа с CRM
общение с гостями общежития, консультирование по возникающим вопросам
контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка в общежитии
ознакомление заселяемых с правилами внутреннего распорядка
разрешение конфликтных ситуаций;
контроль за соблюдением проживающими правил пребывания в общежитии;
контроль за соблюдением санитарных, пожарных норм в общежитии;
контроль за исправной работой электросети, связи, водопровода, канализации и иного оборудования общежития.
своевременная подача заявок на ремонт;
контроль за работой персонала в общежитии;
учет имущества, периодический осмотр и составление актов на его списание;
обеспечение сохранности имущества;
ежедневная отчетность по работе общежития в формате Excel
Требования:
Гражданство РФ,
Уверенный пользователь Excel (уметь пользоваться формулами, фильтрами, закреплять области),
Прием и размещение гостей
внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления общежитием
регистрация заселившихся и выписка выбывших из общежития;
показ комнат, выдача постельных принадлежностей;
работа с терминалом оплаты (внесение оплаты за проживание)
прием входящих звонков, оформление бронирования
взаимодействие с колл-центром по приему и обработке заявок на размещение
работа с CRM
общение с гостями общежития, консультирование по возникающим вопросам
контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка в общежитии
ознакомление заселяемых с правилами внутреннего распорядка
разрешение конфликтных ситуаций;
контроль за соблюдением проживающими правил пребывания в общежитии;
контроль за соблюдением санитарных, пожарных норм в общежитии;
контроль за исправной работой электросети, связи, водопровода, канализации и иного оборудования общежития.
своевременная подача заявок на ремонт;
контроль за работой персонала в общежитии;
учет имущества, периодический осмотр и составление актов на его списание;
обеспечение сохранности имущества;
ежедневная отчетность по работе общежития в формате Excel
Требования:
Гражданство РФ,
Уверенный пользователь Excel (уметь пользоваться формулами, фильтрами, закреплять области),
Обязательно проживание на объекте
Управленческие и организаторские способности
Самостоятельность, организованность, дисциплинированность; лидерские качества; требовательность;
Высокая степень ответственности
Отсутствие вредных привычек
Аналогичный опыт работы желателен.
Условия:
Предоставляется бесплатное проживание в общежитии.
Оформление по ТК РФ.
Безлимитная мобильная связь.