Направление работы - спутниковые охранные системы для автомобилей
Организация и контроль работы сервисной службы в целом
Контроль ведения графиков обслуживания клиентов, контроль обзвонов и записи на обслуживание, установку и т.д
Аналитика результативности работы сервисной службы, ключевых показателей эффективности, разработка и реализация корректирующих мер
Выполнение плановых показателей
Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов и повышения степени их удовлетворенности
Контроль и анализ входящих претензий клиентов, решение конфликтных ситуаций с клиентами
Участие в оценке специалистов, управление продуктивностью персонала, участие в обучении и аттестации сотрудников
Управление бюджетом сервисной службы, эффективное планирование загрузки сотрудников
Опыт работы на аналогичной должности обязателен
Знание автомобильного рынка и дополнительного оборудования
Знание ключевых процессов и документооборота технического сервиса
Опыт организации работы подразделения
Опыт проведения переговоров, опыт работы со сложными клиентами, опыт работы с рекламациями
Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, MS Officе, почтовые приложения, опыт работы с презентациями)
Мы ценим: мотивацию на высокий уровень дохода, коммерческое мышление и умение выстраивать эффективные коммуникации!
Система оплаты: оклад + бонусы.
Оформление в соответствии с ТК РФ.
Компания предоставляет компенсацию мобильной связи и ГСМ.
Испытательный срок - 3 месяца.