Описание вакансии
Компания "РОСТ" - системный интегратор в области информационных технологий и Партнёр ведущих российских разработчиков Программного обеспечения, таких как: СБИС; 1С Bitrix; LiteBox и другие.
Обязанности:
- Принимать «горячие» обращения от клиентов
- преимущественно звонки, а также мессенджеры;
- правильно оформлять и заносить заявки в Help Desk;
- удаленно оперативно устранять сбои в работе программно-аппаратного комплекса клиента
- (система для автоматизации предприятий.);
- правильно настраивать сеть, торговое оборудование и компьютерную технику;
- качественно консультировать и обучать клиентов;
- быть готовым работать с конфликтными клиентами;
- уметь работать в команде.
- выезд, если нет возможности решить проблему удаленно;
- ведение и поддержание в актуальном состоянии документации;
- опыт работы системным администратором или инженером технической поддержки (helpdesk/servicedesk) приветствуется;
- опыт решения пользовательских задач (проблемы с офисным ПО, оргтехникой, работа с общими папками, сетевая печать, ЭЦП и т. п.) приветствуется;
- опыт работы с антивирусным ПО (в т. ч. с централизованной консолью управления (в основном мы используем Kaspersky, Dr. Web);
- плюсом будет наличие сертификатов (в области
- ИТ
- плюсом будет опыт администрирования 1С;
- плюсом будет опыт работы в Битрикс24;
- ты любишь свою работу и развиваешься (в том числе и самостоятельно), готов обучаться;
- ты стараешься решать проблемы так, чтобы они больше не повторялись;
- ты внимателен, вдумчиво занимаешься задачами и оставляешь после себя документацию;
- ты ответственен и пунктуален;
- ты относишься с уважением к пользователям и готов прийти им на помощь;
- График работы 5/2 с 9 до 18;
- Стабильная и своевременная выплата заработной платы;
- Работа в удобном, современном офисе;
- Компенсация проезда в случае выездов;
- Тестовые стенды для обучение, бонусы по результатам обучения;
- Карьерное развитие;
- Обучение;
- Молодой, дружный, слаженный коллектив;
- Оклад зависит от степени технических навыков и опыта.
- уже автоматизировал (-а)/обслуживал (-а) компании и предприятия разного уровня (-а) с ПО (в этом случае ЗП на старте по итогу собеседования будет зависеть от технических компетенций);
- имеешь опыт работы в технической поддержке, внедрении проектов;
- работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием.
- НЕ ЗАБУДЬ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЗАТЬ 3 ПРИЧИНЫ, МОТИВИРУЮЩИЕ ТЕБЯ ПОПАСТЬ К НАМ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ!