Обязанности:
- Обработать рекламаций, поступающих по электронной почте, телефону, через сайт и другими способами.
- Принять входящие претензионные заявления, обработать их, и регистрировать в 1С.
- Поддерживать постоянную обратную связь с человеком, подавшим претензию.
- Производить сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения претензии.
- Инициировать проведение служебного расследования для выявления факта и причин по претензионной продукции.
- Опыт работы в отделе по качеству приветствуется.
- Знание этики ведения телефонных переговоров.
- Высокая стрессоустойчивость.
- Ответственность, исполнительность, обучаемость, умение работать в режиме многозадачности.
- Официальное трудоустройство.
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00.
- Своевременная выплата заработной платы.
- работа в стабильной компании.