Сбер — лучший работодатель России Ты можешь стать частью уникального бренда!
Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. У нас более 12 000 сотрудников и 10 регионов присутствия. Мы занимаемся развитием клиентского сервиса в Сбере.
Сейчас мы в поисках Бизнес-тренера, эксперта, который будет обучать сотрудников контактного центра soft навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.
Обязанности
- развивать soft навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, осуществлять активные продаж, управлять диалогом и работать с установками
- развивать тренерские компетенции у команды функциональных тренеров: проводить мастер классы, тренинги и супервизии
- осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ
- проводить анализ эффективности обучений
- проводить оценку влияния обучения на бизнес показатели.
- специалист с высшим образованием предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент
- имеешь опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
- сертифицированный бизнес-тренер
- владеешь навыками разработки программ обучения под потребности бизнеса
- владеешь навыками проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений
- умеешь влиять на бизнес-результат через обучение
- опыт работы в продажах и знание технологии продаж будет преимуществом.
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- официальное оформление с первого дня
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
- корпоративная пенсионная программа
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.