«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.
Мы ищем в свою команду менеджера по сохранению клиентов — человека, которому интересна сфера телекоммуникаций, кто готов помогать клиентам всегда и везде, а также повышать стабильность компании.
Чем ты будешь заниматься:
- Сопровождением клиентов склонных к оттоку (выявление причин и решение ситуаций, оказывающих негативный клиентский опыт; отработка возражений);
- Обработкой и ведением обращений клиентов во внутренних информационных системах компании
- Работать в офисе, без поиска клиентов и без разъездов
- Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг
- Повышением лояльности клиентов
- Выполнять плановые показатели по сохранению клиентов
- Желание развиваться в сфере цифровых услуг
- Готовность работать с юридическими лицами
- Готовность развиваться в направлении сервиса
- Готовность к звонкам с клиентами
- Грамотная и четкая речь
- Готовность много общаться с клиентами, помогать им в решении их вопросов
- Стабильный график работы 5/2
- Полностью белая заработная плата со стабильными выплатами от 40 000 (оклад + премия – 60 000)
- Эффективную систему наставничества для быстрого старта в компании
- Обучение за счет компании: корпоративный онлайн-университет, программы обучения техникам продаж и коммуникаций с клиентами в сфере В2 В, доступ к электронным библиотекам
- Оформление по ТК (ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных).
- Реальная возможность карьерного роста в компании
- Дополнительные бонусы: ДМС, скидки на продукты компании и продукты компаний-партнеров, компенсация сотовой связи.
- Ростелеком» – это территория возможностей и технологий, которые позволят тебе формировать цифровой ландшафт страны, раскроют твой потенциал и изменят твоё профессиональное будущее.