Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие обращения от абонентов компании, поступающих через все каналы связи компании (почта, чаты);
- Проводить мониторинг качества обслуживания абонентов, прослушивать телефонные диалоги на предмет выявления ошибок в области продаж и сервиса с занесением результатов в чек-лист;
- Контролировать устранение замечаний, оказывать консультативную поддержку;
- Выполнять поручения руководителя и взаимодействовать со смежными подразделениями компании;
- Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы.
Что мы от вас ждем:
- Наличие опыта работы с клиентами - будет Вашим преимуществом;
- Навыки проведения телефонных переговоров и ведения деловой переписки;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office Excel);
- Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячная премия, детали обсудим на собеседовании;
- График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 (возможны обсуждения графика);
- Уютный офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги компании, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.