Образовательный холдинг СИНЕРГИЯ

Менеджер по контролю качества обслуживания клиентов

От 81 000 rub
  • Москва
  • Полный рабочий день
  • Не имеет значения
  • От 1 года

Предлагаем стать частью большой корпорации «синергия» с неограниченными возможностями для реализации ваших талантов:

  • Мы поддерживаем нестандартное мышление.
  • Передовые идеи и инновации.
  • Энергию предпринимательского духа.
  • Мы вдохновляемся научными разработками и созданием уникальных продуктов в различных направлениях.

Вы нам подходите если:

  • Имеете опыт работы в GRM системах;
  • Обладаете навыками составления ответов в Excel, Google таблицах;
  • Умеете структурировать большой объем информации, опыт предоставления обратной связи.

Чем предстоит заниматься:

  • Контролировать качество звонков сотрудников клиентам на соответствие регламентов, принятых в компании чек-листов;
  • Контролировать выполнение стандартов работы сотрудников в GRM системах;
  • Проводить личные встречи с сотрудниками с целью предоставления им обратной связи по итогам их работы;
  • Формировать отчеты, составлять аналитические записки по итогам прослушки звонков.

Мы предлагаем:

  • Удобное расположение офиса: кампусы на ст. метро Сокол;
  • Официальное трудоустройство: отпуск, больничные.
  • Компания предоставляет дополнительный day off за каждые 3 месяца работы;
  • Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости;
  • Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур;
  • Инвестиции в Ваше будущее за счет повышения компетенций и лучших мировых практик;
  • Неограниченный доступ к ресурсам компании: корпоративная библиотека более 500 книг и аудио книг, возможность посещать бизнес-мероприятия;
  • Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центры и массажные кабинеты;
  • На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.