Специалист отдела разработки и поддержки ИС

Обязанности:

• 1. Принимать обращения и решать проблемы клиентов, полученные посредством электронной почты, тикетной системы OTRS, системы электронного документооборота Дело, системы управления версиями
• 2. Консультирование клиентов по работе в программах (письменно и по ВКС)
• 3. Актуализация пользовательской документации: описание сценариев и алгоритмов работы модулей информационной системы, написание инструкций по работе с ними
• 4. Организовывать демонстрации релизов, описывать анонсы
• 5. Вести учет программных средств и информационных систем
• 6. Организационно-техническое сопровождение программных продуктов
• 7. Подготовка специализированных отчетов из программного обеспечения и смежных областей

Требования:

• 1. Образование среднеe профессиональное
• 2. Опыт работы от 3 лет. Приветствуется опыт работы в сфере IT
• 3. Знание принципов работы программ. Работа с базами данных SQL, удаленный рабочий стол (MS SQL (основы), MS Windows (продвинутый))

4. Навыки работы с ПК:

• Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
• Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
• Навыки работы в Internet и браузерах - Навыки работы в системах электронного документооборота

Дополнительные требования:

• использование искусственного интеллекта в работе
• Личные качества: организованность, ориентация на клиента

Условия:

• 1. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные
• 2. График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45
• 3. Заработная плата от 50 000 до вычета налогов
• 4. Полностью оборудованное рабочее место
• 5. Место работы: Санкт-Петербург, Университетская набережная, 13 Б