SMARTER — контактный центр. За 11 лет существования открыли 8 площадок по России и в Казахстане, сотрудники в режиме домашнего офиса работают по всему СНГ и наш коллектив постоянно растет.
Мы реализовали более 2000 успешных проектов в разных областях: успешно продаем банковские продукты, привлекаем клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатываем входящие обращения, выступаем как техподдержка.
Нам нужен сотрудник, который присоединится к команде опытных руководителей и возглавит группу операторов в городе Белинский.
Мы предлагаем все, что нужно для комфортной работы:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Заработную плату до 51000 р. до вычета налогов (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Внутрикорпоративное обучение;
- Насыщенную корпоративную жизнь - праздники, спортивные мероприятия, активности в социальных сетях;
- Возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты;
- Всестороннюю поддержку коллег из других департаментов (подбор и обучение персонала от одноименных департаментов, эффективные скрипты диалогов от отдела разработки сценариев, а также регулярная прослушка звонков от отдела контроля качества).
Чем же занимаются наши руководители групп?
- Контролируют индивидуальные показатели эффективности специалистов;
- Мотивируют сотрудников на результат и ставят текущие планы (наставничество, обратная связь);
- Формируют отчёты по работе группы на каждом проекте;
- Работают над командообразованием и развитием корпоративной культуры.
Требования:
- Высшее/средне-специальное образование;
- Опыт работы на руководящей должности будет вашим преимуществом;
- Умение работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office);
- Ответственный подход к работе, способность работать с большим объемом информации.
- Если у тебя есть подходящий опыт, знания и навыки, которые помогут в работе, и ты уверен в своих силах, отправляй резюме на рассмотрение.