Обязанности:
- информирование и консультирование граждан;
- прием, проверка, обработка и регистрация заявлений;
- соблюдение технологии приема и регистрации заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных услуг СФР:
- по вопросам получения и распоряжения МСК в соответствии с Регламентом;
- по вопросам установления и выплаты пенсии, а также установления и выплаты пенсии гражданам постоянно проживающих за пределами Российской Федерации в соответствии с Регламентом;
- по вопросам назначения социальных выплат ( ЕДВ, ФСД, ДЕМО, ДМО и т. д.) в соответствии с Регламентом;
- по вопросам персонифицированного учета и инвестирования в соответствии с Регламентом;
- оценка правильности оформления заявлений и комплектность представленных документов;
- прием заявлений по регистрации, подтверждению, удалению, восстановлению доступа к учетной записи пользователя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА);
- прием, оценка документов и выдача гражданам поручений на выплату социального пособия на погребение;
- прием, оценка документов и выдача гражданам поручений на выплату сумм пенсий, причитающихся пенсионеру и не выплаченных в связи со смертью;
- запрос выплатного дела в Клиентскую службу по новому месту жительства пенсионера, из стран СНГ;
- постановка выплатного дела на учет по месту получения пенсии;
- формирование информации для назначения накопительной пенсии и иных выплат за счет средств пенсионных накоплений по запросам негосударственных пенсионных фондов;
- выдача справок, актов, копий документов, в соответствии с возложенными на Клиентскую службу полномочиями;
- выдача свидетельств пенсионера;
- работа на консультационных пунктах для информирования застрахованных лиц по вопросам, входящим в компетенцию Клиентской службы;
- учет и перевод заявлений в электронный вид с использованием программно-технических комплексов;
- актуализация при обращениях граждан в ПТК «Клиентская служба»;
- запросы, необходимые для установления и выплаты пенсий и иных социальных выплат, запросы выписок из индивидуального лицевого счета застрахованного лица;
- формирование макетов электронного выплатного дела или дополнение имеющиеся электронными образами представленных документов;
- запуск процессов в ПТК «Клиентская служба»;
- ведение журналов в ПТК «Клиентская служба»;
- информирование граждан и застрахованных лиц о предоставлении государственных услуг СФР (вызов для подачи заявления);
- предоставление возможности получения одновременно нескольких государственных услуг по принципу «одного окна».
Требования:
- Специалист-эксперт Клиентской службы должен иметь высшее или средне-профессиональное образование по специальностям, соответствующим функциям и конкретным задачам, необходимым для исполнения своих должностных обязанностей («Право и организация социального обеспечения», «Экономика», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», «Юриспруденция»).
- Продвинуты пользователь ПК (пакеты программ MS Office);
- Умение работать в системе электронного документооборота;
- Умение работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности;
- Умение работать в команде, ответственный подход к работе.
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК с первого рабочего дня;
- Наставник у каждого нового сотрудника;
- График работы: 5/2, пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45
- Формат работы офисный;
- 8 дней дополнительного ежегодного оплачиваемого отпуска за ненормированный рабочий день;
- квартальная и годовая премия по итогам работы за квартал/год;
- Возможность карьерного роста.