Старший оператор контактного центра

Обязанности:

• Отработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров;
• Предоставление справочной информации по вопросам деятельности компании;
• Внесение и корректировка показаний индивидуальных приборов учета, полученных от потребителей, в информационные системы компании;
• Оформление заявок;
• Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени;
• Консультация и маршрутизация звонков от юридических лиц, заключивших договор с Обществом.

Требования:

• Образование от среднего профессионального;
• Приветствуется опыт работы по консультированию клиентов;
• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная речь, четкая дикция, способность работать с большим объемом информации;
• Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии, доход на испытательном сроке 77 700 руб. (до вычета НДФЛ), после испытательного срока по итогам работы может быть повышен до 89 750 руб. (до вычета НДФЛ);
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Годовая премия, гарантированная ежегодная индексация с учетом рыночных тенденций;
• Комфортные условия: сменный график по 12 часов, выходной день - воскресенье, также есть возможность работать в стандартном графике 5/2 с 09:00 до 18:00, современный офис в центре Санкт-Петербурга;
• Непрерывное развитие: вебинары, электронные курсы, тренинги, доступ к корпоративной библиотеке.