Клиника офтальмологии и оптики «Кругозор» в г. Ижевске, в связи с расширением своей команды, приглашает кандидатов на должность:
Оператор контакт-центра
Предоставляем отличные возможности для профессионального роста и работы в дружном коллективе.
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков от пациентов.
- Координация записи пациентов на прием к специалистам.
- Консультирование по вопросам расписания врачей, стоимости услуг и условий
- приема.
- Осуществление исходящих звонков.
- Ведение базы данных пациентов, сбор обратной связи от пациентов об
- улучшении качества услуг и сервиса в целом.
- Решение возникающих вопросов и проблем пациентов в процессе работы,
- сопровождение существующих клиентов, повышение лояльности,
- увеличение среднего чека и количества покупок услуг и оптических товаров.
- Ведение отчетности
- Грамотная устная речь, умение четко и вежливо общаться с пациентами.
- Знание основ медицинских терминологии будет преимуществом.
- Опыт работы оператором контакт-центра приветствуется.
- Умение работать в условиях многозадачности. Стрессоустойчивость.
- Владение ПК на уровне пользователя MS Office, 1C, CRM (работа с базами
- данных, электронными таблицами).
Условия:
- График работы: 2/2,
- Оформление по ГПХ, Самозанятый
- После испытательного срока, возможен удаленный формат работы.
- Стабильность, внутреннее обучение и наставничество;
- Современный доброжелательный коллектив;
- Корпоративные мероприятия и программы поощрения лучших сотрудников.
- Обучение и тренинги по продуктам и услугам клиники.