Страховая Группа Совкомбанка ищет внимательного и ответственного специалиста для обработки клиентских обращений в письменной форме. Если вы умеете грамотно и вежливо общаться, готовы решать сложные вопросы и стремитесь к качественному сервису – эта вакансия для вас!
Обязанности:
- Оперативная и квалифицированная обработка обращений клиентов через электронную почту, чаты и другие не голосовые каналы связи;
- Обработка жалоб и претензий клиентов, поиск оптимальных решений и предотвращение повторных обращений;
- Взаимодействие с государственными органами: прием и обработка запросов, подготовка ответов в соответствии с установленными процедурами.
- Ведение отчетности по обработанным обращениям.
Требования:
- Грамотная письменная речь;
- Умение четко и лаконично формулировать мысли;
- Внимательность к деталям и аккуратность в работе;
- Уверенное владение ПК и офисными программами;
- Опыт работы с клиентами в финансовой организации будет вашим преимуществом!
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, суббота/воскресенье - выходные;
- Бесплатный полис ДМС после первого месяца работы;
- Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от группы компаний;
- Компенсация расходов на абонемент в спортзал, на детский отдых и изучение английского языка;
- Социальные программы по самым выгодным условиям от группы компаний: кредит, автокредит, страхование и другие банковские и страховые продукты;
- Финансовая поддержка от группы компаний в разных жизненных ситуациях;
- Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
- Свободное общение с Руководством группы компаний: предлагайте любые идеи и реализовывайте интересные проекты;
- Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живите яркой корпоративной жизнью!
Откликайтесь и мы оперативно свяжемся с вами!