Специалист 2 категории (юрист) Управления по взаимодействию с клиентами

Обязанности:

• работа с нормативными документами;
• работа с письменными обращениями потребителей;
• работа с телефонными обращениями;
• работа напрямую с потребителями для решения острых вопросов;
• написание ответов на обращения как в рамках деловой переписки, так и в социальных сетях;
• учёт обращений, анализ эффективности работы с обращениями, составление отчетов по работе с обращениями;
• работа с исполнителями в рамках контроля выполнения мероприятий по обращениям;
• работа в информационных системах компании;
• подготовка и предоставление сведений в рамках деятельности компании по требованию органов власти;

Требования:

• опыт работы желательно;
• высшее образование (юридическое -преимущественное);
• владение навыками грамотной устной и письменной речи, владение разными стилями написания текстов;
• умение работать с большими массивами информации;
• владение навыком предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентом;
• стрессоустойчивость;
• обучаемость;
• культура поведения ;
• умение быстро «входить» в новый функционал;

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании с узнаваемым брендом;

• Официальное оформление согласно ТК РФ;

• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00. пт. с 9:00 до 16:00;
• Место работы: г. Нижний Новгород, улица Рождественская,33 или в
• г. Кстово: ул. Лесная,1;
• Дополнительная материальная помощь, доплаты за выслугу лет, начиная со второго года работы;
• Полный социальный пакет (включая ДМС со стоматологией и корпоративную пенсионную программу);
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Годовая премия и материальная помощь к отпуску;
• Выплаты и оплачиваемые дни отдыха по Коллективному договору;
• Начинающим специалистам (профильного направления) подъемные - 50 000р.;
• Корпоративная связь;
• Корпоративные мероприятия.