Компания СИБИНТЕК-СОФТ, приглашает на вакансию Консультанта Системы удаленного доступа с мобильных устройств к информационным ресурсам (СУД) для работы с подразделениями Заказчика Компании ПАО «НК «Роснефть» .
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений (3-я линия сопровождения);
- Проведение анализа и классификация заявки. Выработка решения по обращению, в том числе с помощью скриптов. При необходимости, эскалация на разработку;
- Подготовка технической документации в зоне функциональной ответственности;
- Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок;
- Консультация сотрудников 1 линии поддержки по вопросам использования бизнес-приложений;
- Взаимодействие с подразделениями Заказчика Компании ПАО «НК «Роснефть»;
- Мониторинг производительности Системы и выработка рекомендаций и планов технических работ по увеличению производительности и поддержанию системы в работоспособном состоянии;
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы в сопровождении информационных систем (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок);
- Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации;
- Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО;
- Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.
Будет преимуществом:
- Базовые знания iOS, Android, MS Office;
- Общее понимание принципов работы мобильных устройств и мобильных приложений;
- Знание нотации BPMN или любой другой;
- Знание основ SQL или любого другого языка запросов.
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
- Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде;
- Корпоративная электронная библиотека;
- Комфортный офис в бизнес-центре "NordStar" с удобным расположением, возможен удаленный формат работы (офис 3 мес , далее гибрид) (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1).
* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.