Инспектор отдела по работе с обращениями граждан Единого центра телефонного обслуживания

Приглашаем специалиста для работы на телефонной линии учреждения социального обслуживания. Основная задача — оперативное информирование граждан и помощь в навигации по вопросам социальной сферы

• Консультирование граждан по телефону по вопросам организации социального обслуживания.
• Запись позвонивших на прием к профильным специалистам для оформления документов.
• Совершение исходящих звонков жителям Санкт-Петербурга с целью выявления граждан, нуждающихся в социальной поддержке.
• Работа с использованием утвержденных алгоритмов телефонных переговоров и методических материалов.
• Участие в проведении социальных опросов населения.
• Методическая поддержка коллег по вопросам телефонного консультирования

• Наличие среднего профессиональное или высшего образования.

• Грамотная устная речь, тактичность и корректность в общении с заявителями.

• Приветствуется наличие опыта работы в кол-центрах.

Условия работы:

• Режим работы: 5/2, пн.-чт. - с 09.00 до 18.00, пт - с 09.00-17.00

• Оформление в соответствии с ТК РФ. Заключается эффективный трудовой договор

• Уровень заработной платы определяется индивидуально и зависит от образования, общего стажа и показателей эффективности.
• Офис расположен в центре города (удобная транспортная доступность).