Обязанности:
разработка стратегии развития и удержания портфеля дебетовых карт;
выстраивание омниканальных сегментированных коммуникаций, направленных на транзакционное развитие портфеля;
тестирование и сопровождение новых гипотез (анализ рынка, оценка, приоритизация, подведение результатов);
контроль запуска плана коммуникаций на всех этапах реализации (подготовка материалов, запуск кампаний, оценка эффективности);
улучшение конверсии воронки за счет улучшения процессов;
подготовка отчетности по результатам запусков и рекомендации по дальнейшим;
контроль сроков выполнения поручений департамента;
координация взаимодействий со смежными подразделениями;
оценка критериев успешности проектов, предоставление информации владельцам продуктов и участникам проекта.
Требования:
- опыт работы от 3-х лет в области целевого CRM (в том числе подготовка, запуск и оценка эффективности персональных коммуникаций), а так же опыт проектной работы;
- умение работать с системами Campaing management или знание основ функционирования данных систем;
- понимание современных тенденций развития каналов, методик, подходов к оценке персональных коммуникаций;
- умение проводить анализ бизнес-процессов;
- навыки редактирования текста («описать сложное простым языком») и знание инструментов визуализации информации;
- знание банковских розничных продуктов для физических лиц;
- готовность предлагать собственные концепции визуальных решений аналитических материалов;
- навык деловой переписки/ переговоров;
- высокий уровень владения ПК (Word, Excel, PowerPoint).