Обязанности:
- Работа по рассмотрению рекламаций клиентов;
- Контроль рассмотрения сроков рассмотрения рекламаций;
- Написание мотивированных ответов на претензионные обращения;
- Принятие решения по претензиям;
- Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия);
- Работа с видеоматериалом "по возвратам и недовозам".
- Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций.
- Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет
- Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий;
- Понимание устройства автомобиля;
- Свободное владение компьютером;
- Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel,внимательность, усидчивость, свободное владение ПК.
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 , с 09:00 до 18:00;
- Заработная плата от 80 000 до 100 000 руки;
Испытательный срок 1 месяц;
- Бесплатные обеды в столовой;
- Территориально находимся: м.Домодедовская, пгт. Горки, Домодедовский ГО.
- Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel, внимательность, усидчивость, свободное владение ПК.