Привет, наш будущий Специалист своего дела!
Мы современное производственное предприятие, работающее на территории России более 10 лет. Благодаря новейшим технологиям изготовления дверей, высококачественным материалам и квалифицированным сотрудникам мы всегда готовы предложить клиентам Doors Store лучшую продукцию для оформления интерьера. Наша цель — создавать красивые и уникальные двери, где каждый элемент продуман до мелочей.
Приглашаем в свою дружную команду энергичного и опытного менеджера по сопровождению заказов. Нам нужен специалист, который обеспечивает бесперебойное взаимодействие между клиентом, отделом продаж и производством. Он выступает связующим звеном, гарантируя выполнение договорённостей и высокий уровень сервиса.
Обязанности
- Полное сопровождение заказов на доставку и монтаж входных и межкомнатных дверей.
- Координация работы монтажных бригад, логистов и склада.
- Согласование с клиентами дат и времени доставки/монтажа.
- Контроль сроков выполнения заказов и качества сервиса.
- Ведение заказов в CRM/учетной системе.
- Оперативное решение вопросов и нестандартных ситуаций с клиентами.
- Контроль наличия комплектующих и готовности заказов к отгрузке.
- Взаимодействие с отделом продаж.
- Подготовка закрывающих документов, актов выполненных работ.
- Сбор обратной связи от клиентов после завершения заказа.
Требования
- Опыт работы координатором заказов, менеджером по сопровождению клиентов, логистом или диспетчером от 1 года.
- Уверенное владение ПК, CRM-системами и офисными программами.
- Навыки планирования и координации нескольких заказов одновременно.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность.
- Умение работать с претензиями и конфликтными ситуациями.
- Желателен опыт в сфере дверей, мебели, окон, строительства или ремонта.
- Понимание этапов доставки и монтажных работ будет преимуществом.
Условия
- Оформление по ТК / официальное трудоустройство.
- Стабильная заработная плата: оклад + %.
- График работы: 5/2.
- Обучение продукту и внутренним процессам компании.
- Возможность карьерного роста.
- Дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации.
Ключевые навыки
- Клиентский сервис
- Координация заказов
- Логистика
- Работа с CRM
- Документооборот
- Планирование
- Управление конфликтами
- Многозадачность
Если вы амбициозны, стремитесь к развитию и
хотите работать в динамичной команде, мы будем рады видеть вас в нашем
коллективе!
P.S. Даже если вы не уверены, что подходите на 100% — напишите. Иногда главное — это не только опыт, но и искра в глазах.
После прохождения испытательного срока сотруднику предоставляются приятные бонусы:
•бесплатный массаж в тайском салоне Philasispa один раз в месяц;
•оплата посещений фитнес-зала в фитнес-центре DDX в ТРЦ город. (по адресу Шоссе Энтузиастов, 12 ст. 2, 4 этаж)
Обе льготы вступают в силу после трудоустройства и окончания испытательного срока.