Вам предстоит:
- Комплексная аналитическая поддержка направления CRM;
- Оценка эффективности направления, оценка проводимых инициатив, контроль эффективности каналов продаж (в том числе взаимодействие с финансов-аналитическим подразделением по синхронизации фактов и эффектов направления внутри Банка);
- Сегментация клиентской базы, поиск новых сегментов продаж (в том числе поиск и обогащение данных дополнительными срезами для целей сегментации, моделирования);
- Участие в оптимизации воронки продаж (поиск проблем, инсайтов в продуктах и воронках продаж);
- Бизнес –планирование (воронки продаж, портфель, активная база);
- Поддержка и развитие управленческой отчетности по воронкам продаж и операционным процессам CRM (Hadoop+Superset);
- Автоматизация обновления данных в презентациях для статусов и аналитических записок);
- Взаимодействие с командой data science по вопросам применения и качества моделей, используемых в процессах CRM;
- Вместе с командой участвовать в мозговых штурмах, апеллируя цифрами.
- Опыт работы в Банковской сфере (в подразделении продуктовой или канальной аналитики);
- Опыт руководства командой аналитики;
- Опыт самостоятельной разработки метрик по оценке продукта/канала;
- Аналитический склад ума, критическое мышление, внимательность к деталям;
- Умение говорить и на языке бизнеса, и на языке аналитики;
- Умение понятно и аргументированно объяснить свою позицию письменно или устно;
- Понимание принципов Data Governance и Data Management;
- Практический опыт работы с различными СУБД;
- Python (автоматизация и репликация данных);
- Опыт построения дашбордов, умение визуализировать цифры.